我們每天都會遇到需要「談判」的場合，
和伴侶談判，針對生活費、孩子的教育問題或是誰該倒垃圾、誰該洗碗掃地；
和子女談判，何時應該整理房間、何時應該做功課、何時應該上床就寢；
和老闆談判，當我們想提早下班、想負責某項企畫或是想加薪的時候……
和客戶談判，當我們想完成交易、想簽訂合約、想談妥互惠條件時……
絕大多數的談判，我們都視為生活中的尋常，
那是因為藉由多次嘗試，我們已在大腦裡建立了一套可應付「普通狀況」的sop；
其實，談判的原則總是相同，無論你的談判對象是挾持人質者、你的伴侶，或是難搞的客戶……
你總得嘗試摸索出最大的可能性。
談判之所以變得困難，是因為我們沒有能力判斷對手或當下的情況。
或是因為缺乏資訊及談判技巧而變得不安，
也有可能是因為不確定的結果或對手的權力而心生恐懼……
作者身為德國警務人員、緝毒組成員與官方專業談判教練，
曾經面對過無數次的困境談判。
他曾與綁架人質者、銀行搶匪與毒販談判。
他的談判對手跟他一樣都處於高度的緊張狀態，
而他總是能化險為夷，最後讓雙方達成和平協議。
他喜歡把談判對手視為「談判夥伴」，理由在於，語言創造意識。
因為，每個與你談判的人，其實都是你在邁向令人滿意的協議之路上的夥伴。
在本書中，作者首次分享個人經歷，
以在警界服務所遇到的各種刑案為例，
轉化為日常生活中我們所遇到的各種「困境」，
提供我們克服「困境談判」的實用祕訣，
以及如何掌握談判技巧，臨機應變並順利達成雙贏的局面！
談判的七大鐵則：
1.分析你的談判夥伴
2.有助於追求目標的清楚策略與戰術
3.藉助正確的論述說服
4.在談判中取得主導權
5展現你的權力
6.破除所有抗拒
7.設法維持協議
本書附錄設計了一份談判練習本，讓讀者可以實際按表操作，
一步一步練習完成一場雙贏的成功談判。
作者簡介
馬提亞斯．史漢納（Matthias Schranner）
身為談判專家，曾經接受過德國警方與美國聯邦調查局的困境談判訓練。他與他所創辦的「史漢納談判學院」（Schranner Negotiation Institute；簡稱：SNI），曾以顧問的身分，協助聯合國和許多國際性大型企業及政黨，完成諸多困難的談判。
馬提亞斯．史漢納曾經撰寫《談判者》（Der Verhandlungsführer）、《昂貴的錯誤》（Teure Fehler）與《靠不住的妥協》（Faule Kompromisse）等書，同時也有許多出版品。在包括美國、中國、俄國、烏克蘭與日本在內的全球40多個國家裡，馬提亞斯．史漢納為政治與商業的決策者提供諮詢。他目前在瑞士聖加侖大學（Universität St. Gallen）擔任談判方面的兼職講師，同時也是「紐約史漢納談判學院有限公司」的董事長。「財富世界500大」當中的許多企業，都受惠於由他所發展出的「談判計分卡」（negotiation scorecard®）
譯者簡介
王榮輝
曾就讀東吳大學政治系、政治大學歷史系與法律系；其後前往德國哥廷根大學（Universität Göttingen）攻讀碩士，主修哲學、西洋中古史與西洋近現代史。通曉英、德、法、日與拉丁文等外文。二○○九年起，擔任台北歌德學院特約翻譯。
相關譯作：《思考的藝術》、《向人生提問的藝術》、《生活的藝術》、《告別的勇氣》、《韌性》、《零恐慌》、《北韓，下一步？！》（合譯）等書。
